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ISO 9001


国際標準化機構が発行した、「品質保証を含んだ、顧客満足の向上を目指すための規格」で、組織は品質方針と品質目標を設定し、その目標を達成するための「仕組み」を造ります。ISO 9001が要求している主な事項は、Plan(目標・計画)・Do(実行・運用)・Check(点検・検証)・Action(見直し)と言ったPDCAサイクルによる運用(継続的)、手順化・文書化・記録化、監査。
現在では、製造業のみならず、サービス業にも広く普及している。

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